Datenschutzerklärung

Stadtmedienzentrum Mannheim / Datenschutzerklärung

Verantwortlich im Sinne der DSGVO und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten


Das Stadtmedienzentrum Mannheim, N1, 3. OG, 68161 Mannheim betreibt als Verantwortliche Stelle verschiedene Internetseiten und Portale unter

Bei einem Besuch dieser Internetpräsenzen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem, Landesdatenschutzgesetz Baden-Württemberg (LDSG).

Für Ihre Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren behördlichen Datenschutzbeauftragten unter

Rechtsamt der Stadt Mannheim
Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit
E4, 10
68159 Mannheim
datenschutz@mannheim.de.

Im Folgenden geben wir Ihnen Informationen über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten im Rahmen des Besuches dieser Internetpräsenzen.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann verarbeitet, wenn uns dies gesetzlich gestattet ist, oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

a)    Nutzungsdaten:

Nähere Informationen zur Verarbeitung dieser Daten finden Sie weiter unten.

b)    Formulare:

Bei jedem unserer Formulare informieren wir Sie jeweils in einer spezifischen Datenschutzerklärung.

c)    Newsletter:

Bei jedem unserer Newsletter informieren wir Sie jeweils in einer spezifischen Datenschutzerklärung.

d) Bewerbungen:

Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen von Bewerbungen finden Sie in der spezifischen Datenschutzerklärung auf unserer Karriereseite 

e) Cookies:

Nähere Informationen zur Verarbeitung dieser Daten finden Sie weiter unten.

f) Analysedienste:

Nähere Informationen zur Verarbeitung dieser Daten finden Sie weiter unten.

g) Chatbot Manni:
Nähere Informationen zur Verarbeitung dieser Daten finden Sie weiter unten.

Dauer der Speicherung

Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten lediglich, solange dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. In allen anderen Fällen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten; ausgenommen sind nur Daten, die wir zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt bzw. zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen weiter speichern müssen.

Nutzungsdaten

Bei jedem Zugriff auf eine der vorgenannten Seiten und bei jedem Abruf einer Datei, werden automatisch über diesen Vorgang allgemeine Daten in einer Protokolldatei gespeichert. Die Speicherung dient ausschließlich systembezogenen und statistischen Zwecken (auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe e) DSGVO in Verbindung mit § 4 LDSG) als Teil unserer Öffentlichkeitsarbeit.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in der Protokolldatei ist dies nach spätestens 360 Tagen der Fall.

Cookies

Wir setzen in einigen Bereichen unserer Internetseiten zusätzlich sogenannte Cookies ein. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die über einen Internetbrowser auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät abgelegt und gespeichert werden. Neben Cookies, die lediglich während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem Website‐Besuch gelöscht werden („Session Cookies“), können Cookies auch benutzt werden, um Nutzereinstellungen und andere Informationen über eine bestimmte Zeit zu speichern („permanente Cookies“). Cookies dienen dazu, Ihnen unser Angebot die Verwendung unserer Internetseite zu ermöglichen.

Wir setzen in einigen Bereichen unserer Website sogenannte technisch notwendige Cookies ein. Durch solche Dateielemente kann Ihr Computer oder mobiles Endgerät als technische Einheit während Ihres Besuchs auf einer unserer Internetseite identifiziert werden. Einige Funktionen unserer Internetseiten können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Notwendige Cookies helfen dabei, eine Internetseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Internetseite ermöglichen. Die Internetseite kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren.

Sie haben aber in der Regel die Möglichkeit, Ihren Internet-Browser so einzustellen, dass Sie über das Auftreten von Cookies informiert werden, so dass Sie diese zulassen oder ausschließen, beziehungsweise bereits vorhandene Cookies löschen können.

Bitte verwenden Sie die Hilfefunktion Ihres Internetbrowsers, um Informationen zu der Änderung dieser Einstellungen zu erlangen. Wir weisen darauf hin, dass einzelne Funktionen unserer Seiten möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Cookies erlauben nicht, dass ein Server private Daten von Ihrem Computer bzw. mobilem Endgerät oder die von einem anderen Server abgelegten Daten lesen kann. Sie richten auf Ihrem Computer bzw. mobilem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Wir stützen den Einsatz von Cookies auf Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe e) DSGVO in Verbindung mit § 4 LDSG: die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung und Verbesserung der Funktionsweise unseres Portals.

Cookies werden auf Ihrem jeweilig genutzten Endgerät gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer*in auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für die Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Analysedienste

Unsere Website verwendet Matomo (ehemals Piwik), dabei handelt es sich um einen sogenannten Webanalysedienst. Matomo verwendet „Cookies“, um unsererseits eine Analyse der Benutzung der Webseite zu ermöglichen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Webseitenoptimierung unsererseits dient. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umge­hend anony­mi­siert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben.

Matomo ist deaktiviert, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Erst wenn Sie aktiv einwilligen, wird Ihr Nutzungsverhalten anonymisiert erfasst. Wir stützen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten also auf Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe a) DSGVO.

Sie können sich hier entscheiden, ob in Ihrem Browser ein Webanalyse-Cookie abgelegt werden darf, um uns die Erfassung und Analyse statistischer Daten zu ermöglichen.

Die Matomo-Cookies werden auf Ihrem jeweilig genutzten Endgerät gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer*in auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Matomo-Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Matomo-Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Matomo-Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. 

https://piwik.mannheim.de/index.php?module=CoreAdminHome&action=optOut&language=de

YouTube-Videos

Auf Teilen der Website sind Inhalte wie Videos der Plattform YouTube für eine ansprechende Informationsbündelung eingebunden. Die YouTube-Plattform wird bereitgestellt von der YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA („YouTube“), einer Tochtergesellschaft des Google-Konzerns.

Wenn Sie einen Website-Abschnitt mit YouTube-Inhalten besuchen, wird zunächst ein Vorschaubild mit einem Hinweis anstelle des YouTube-Inhalts angezeigt. Erst wenn Sie zustimmen, dass der YouTube-Inhalt von Servern von YouTube aufgerufen werden soll, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube bzw. Google in den USA hergestellt, um das Video anzuzeigen, wodurch YouTube Ihre IP-Adresse erhält und erfährt, dass Sie unsere Website besucht haben.

Wir weisen darauf hin, dass die USA vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt werden. Bei der Verarbeitung Ihrer Daten durch YouTube in den USA besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden (zu Kontroll- und Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtschutzmöglichkeiten) genutzt werden können. Im Rahmen unserer Möglichkeiten ergreifen wir auch Vorkehrungen, um diesen Risiken möglichst zu begegnen.

YouTube verarbeitet den Aufruf der Videos eigenständig und erfasst den Aufruf gegebenenfalls mithilfe von Cookies statistisch. Wir binden die YouTube-Videos jedoch über den sog. erweiterten Datenschutzmodus ein, damit die von YouTube eingesetzten Cookies limitiert werden und erst dann gesetzt werden, wenn Sie ein YouTube-Video starten. Im Übrigen können Sie über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers auch die Cookies von YouTube einschränken oder ablehnen. Die statistische Auswertung nimmt YouTube bei Aufruf des Videos automatisiert und eigenständig vor, ohne dass wir dies deaktivieren oder beeinflussen können.

Einzelheiten zum Datenschutz bei YouTube und Google, insbesondere wie diese mit Ihren Daten umgehen und deren Schutzmaßnahmen bei der Datenübermittlung sowie zu Ihren datenschutzrechtlichen Rechte als betroffene Person gegenüber YouTube finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Die vorstehende Datenverarbeitung einschließlich der Datenübermittlung an YouTube und Google erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung in diese Datenverarbeitung zum Zweck der Bereitstellung der Inhalte, sodass Grundlage hierfür Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe a) DSGVO ist. Diese Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich; laden Sie dazu einfach die jeweilige Website in Ihrem Browser neu. Bitte bedenken Sie, dass die vor dem Widerruf erfolgte Datenverarbeitung durch YouTube und Google hiervon nicht beeinflusst wird.

Kartenausschnitte aus Google Maps

Unsere Website beinhaltet auch Karten des Kartendienstes Google Maps, um aktuelle Lagepläne und unsere Standorte anzuzeigen und Ihnen eine komfortable Verknüpfung zu einer aktuellen, vertrauten Routen-Navigation zu bieten. Anbieter des Kartendienstes ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Es wird zunächst ein Vorschaubild mit einem Hinweis auf die Karte angezeigt. Erst wenn Sie dem Aufruf der Karte von Google Maps zustimmen, wird diese von Servern von Google geladen. Dabei werden Daten zu Ihrem Besuch unserer Website, wie Ihre IP-Adresse, an Google übertragen und von Google auch in den USA verarbeitet.

Zusätzlich können Sie den Dienst von Google Maps auch von Vornherein deaktivieren und somit den Datentransfer an Google unterbinden, indem Sie JavaScript im von Ihnen verwendeten Browser deaktivieren. Wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall die Kartenanzeige und damit eine wesentliche Funktion der Website nicht genutzt werden kann.

Weitere Informationen zum Umgang mit und Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei Google und der diesbezüglichen, eigenständigen Datenverarbeitung und Vorkehrungen für etwaige Datenübermittlungen durch Google entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

Wir weisen darauf hin, dass die USA vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt werden. Bei der Verarbeitung Ihrer Daten durch Google in den USA besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden (zu Kontroll- und Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtschutzmöglichkeiten) genutzt werden können. Im Rahmen unserer Möglichkeiten ergreifen wir auch Maßnahmen, um diese Risiken möglichst zu begegnen.

Die vorstehende Datenverarbeitung einschließlich der Datenübermittlung an Google erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung in diese Datenverarbeitung zum Zweck der Bereitstellung der Inhalte, sodass Grundlage hierfür Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe a) DSGVO ist. Diese Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich; laden Sie dazu einfach die jeweilige Website in Ihrem Browser neu. Bitte bedenken Sie, dass die vor dem Widerruf erfolgte Datenverarbeitung durch YouTube und Google hiervon nicht beeinflusst wird. Soweit Daten zusätzlich in die USA übermittelt werden, werden wir die in unseren Möglichkeiten stehenden Vorkehrungen treffen, um einen hinreichenden Schutz für die Datenübermittlung nach Art. 44 ff. DSGVO sicherzustellen, beispielsweise durch Vereinbarung der Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission nach Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c DSGVO und ggf. zusätzliche Maßnahmen.

Manni (Chatbot)


Auf der Website ist der Chatbot „Manni“ integriert. Diesen Dienst bieten wir unter Zuhilfenahme der USU Software AG, Spitalhof, 71696 Möglingen an. Über den Chatbot können Sie Fragen eingeben, die zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung auf den Servern der USU Software AG in unserem Auftrag verarbeitet werden. Ihre Fragen und Eingaben erhalten wir bzw. unser Dienstleister erst nach Absenden an uns, erst dann werden diese verarbeitet.

Der Chatbot ist nicht dafür intendiert, personenbezogene oder gar vertrauliche Angaben entgegenzunehmen; von derartigen Eingaben raten wir Ihnen ab. Der Chatbot fragt keinesfalls nach Angaben zu Ihrer Person, sondern allein nach Ihren Fragen bzw. von Ihnen gewünschten Themengebieten. Für die Mitteilung personenbezogener oder sensibler Informationen an uns stehen spezifische Kontaktformulare auf unseren Websites bereit.

Der Chatbot erleichtert Ihnen also das Auffinden wichtiger allgemeiner Informationen zu unseren Diensten. Selbstverständlich können Sie weiterhin unsere Website-Inhalte über das Suchfeld durchsuchen oder uns Ihre Fragen mithilfe des allgemeinen Kontaktformulars zukommen lassen.

Um die Resonanz des Chatbots bei Nutzern nachzuvollziehen und etwaige Fehler und Verbesserungspotential ermitteln zu können, werden ggf. einzelne aggregierte Kennzahlen (z.B. Anzahl der Zugriffe auf den Chatbot), Ihre Interaktionen mit dem Chatbot und Eingabeverläufe mit den Antworten bzw. Ergebnissen erfasst und statistisch ausgewertet. Diese Informationen werden nicht mit anderen Daten zu Ihrer Person in Verbindung gebracht.

Über den Chatbot ggf. erfasste personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist und anschließend entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert. Dies gilt insbesondere in Bezug auf Nutzereingaben.

Die Datenverarbeitung im Rahmen des Chatbots erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe e) DSGVO und § 4 LDSG. Der Chatbot dient dazu, ersuchenden Bürger*innen das Auffinden relevanter Informationen über unsere Leistungen und Aufgabenerfüllung zu erleichtern und so unsere Informations- und Öffentlichkeitsarbeit in unserem Aufgabenbereich effizienter und für Bürger*innen intuitiver zu gestalten.

 

Betroffenenrechte

Für die Geltendmachung Ihrer nachfolgend aufgeführten Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

a)    Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Sie betreffenden personenbezogenen Daten wir verarbeiten.

b)    Berichtigung/Löschung/Einschränkung der Verarbeitung

Des Weiteren haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass

c)    Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Sie betreffende personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

d)    Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

e)    Widerspruchsrecht

Ist die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten für die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt (Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO) oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO) erforderlich, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen.

f)    Beschwerderecht

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wie z.B. bei dem für uns zuständigen Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg:

Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Telefon: 0711/6155410

E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Links zu anderen Websites

Wenn wir Links zu Websites anderer Organisationen bereitstellen, gilt diese Datenschutzerklärung nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Organisation. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise auf den anderen von Ihnen besuchten Websites zu lesen, um Informationen zur verantwortlichen Organisation und deren Umgang mit personenbezogenen Daten zu erhalten.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht und Änderungen und Ergänzungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung zutreffend wiedergegeben sind, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Wir empfehlen daher, regelmäßig die jeweils geltende Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen, um stets zu wissen, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen. Über eine weitergehende Datenverarbeitung werden wir Sie vorab informieren.